Syarat & Ketentuan

Dengan menggunakan layanan WarungTopup, Anda dianggap menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Mohon dibaca dengan seksama sebelum melakukan transaksi.

Pengguna wajib menyediakan data yang valid (nama, email, nomor HP) dan menjaga kerahasiaan password. Akun yang terindikasi penyalahgunaan akan dinonaktifkan secara permanen tanpa pemberitahuan.

Transaksi diproses otomatis melalui sistem distributor resmi. Status transaksi dapat dipantau real-time di halaman riwayat. Pesanan yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan.

Pembayaran dilakukan via metode yang tersedia: Virtual Account, e-wallet, QRIS, atau saldo WarungCoin. Batas waktu pembayaran adalah 60 menit setelah order dibuat. Lewat dari itu transaksi otomatis berstatus EXPIRED.

Refund dapat diajukan jika top-up gagal di sisi provider. Dana akan dikembalikan ke saldo WarungCoin (instant) atau metode pembayaran asal (1-7 hari kerja, tergantung gateway).

Dilarang menggunakan layanan untuk kegiatan ilegal, pencucian uang, atau pelanggaran hak cipta. Pelanggaran akan dilaporkan ke pihak berwenang sesuai UU Republik Indonesia.

WarungTopup tidak bertanggung jawab atas kesalahan input data pelanggan (User ID, Zone ID, nomor HP, dll). Pastikan semua data benar sebelum konfirmasi pembayaran.

Layanan joki (game boosting) disediakan dengan risiko eksklusif customer. Hal-hal berikut PENTING dipahami sebelum menggunakan layanan joki:

1) PELANGGARAN TERMS OF SERVICE: Layanan joki melanggar Terms of Service Moonton Mobile Legends dan kebijakan platform game lainnya. Risiko akun ter-banned/suspend menjadi tanggung jawab customer sepenuhnya. WarungTopup tidak bertanggung jawab atas action yang diambil oleh Moonton atau pihak game terhadap akun customer.

2) KEAMANAN AKUN: Credentials akun (email/password) yang dikirimkan ke WarungTopup disimpan terenkripsi (AES-256) dan hanya dapat diakses oleh tim joki internal yang sudah ditugaskan. Setiap akses kredensial tercatat di audit log lengkap dengan IP, user agent, dan timestamp. Setelah order selesai, customer WAJIB mengganti password akun untuk keamanan.

3) RETENSI DATA: Credentials akan dihapus otomatis 7 hari setelah order completed/cancelled, sebagai bagian dari kebijakan minimasi data. Customer dapat me-request penghapusan credentials lebih cepat dengan menghubungi customer service.

4) REFUND POLICY: Refund 100% akan diberikan jika joki gagal complete dalam estimasi waktu yang dijanjikan (dengan bukti). Refund TIDAK diberikan untuk: akun yang sudah ter-banned sebelum order, perubahan keinginan customer setelah joki mulai, atau force majeure (server down, maintenance).

5) DURASI & UPDATE: Estimasi durasi adalah target, bukan jaminan absolut. Faktor matchmaking, antrian, dan kondisi server dapat mempengaruhi durasi aktual. Customer akan menerima update progress via WhatsApp untuk transparency.

6) LAPORAN KOMPROMI: Jika customer mencurigai akun di-compromise (password berubah tanpa izin, email diganti, dll), customer dapat melaporkan via /joki/order/[code] dengan tombol 'Lapor Kompromi'. Tim akan investigasi dalam 24 jam.

7) AKUN ALT/SHARED: Customer dilarang menggunakan akun yang dibagi dengan orang lain. WarungTopup tidak bertanggung jawab atas dispute kepemilikan akun.

Dengan checklist persetujuan T&C di form order, customer dianggap memahami dan menyetujui semua poin di atas.

Kami berhak menambah atau mengurangi produk, mengubah harga, atau memodifikasi layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna disarankan memeriksa harga sebelum order.

Syarat & ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah, atau melalui pengadilan negeri Jakarta jika tidak tercapai kesepakatan.